그러나 현재 트렌이탈리아에서 온라인을 구입하려고 하면 이러저런 에러로 인하여 많이 고생하기도 하고
자칫 신용카드 결제 문제등으로 예기치 않은 돈을 날려 환불 받는데 어려움을 겪기도 한다.
여기에서는 자주 받았던 예약시의 질문을 정리, 그에 대한 적절한 해결 방안을 어드바이스 한다.
(100% 해결 방법이라고는 할 수 없으므로 참고로만 삼아 주시길 바랍니다.)
그 외의 기차정보에 대한 문의사항은 따로
Q
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트렌이탈리아에서 기차표를 예약하고자 일정 등을 모두 선택하고 결제를 하려고 신용카드 결제 단계로 들어갈려고 했으나 실패했습니다. |
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A
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은행별 카드에 따라서 달라지는 듯 합니다. 먼저 은행 비자 카드로 이틀에 걸쳐 두번 시도했지만 모두 실패해서 그 다음달 다시 같은 은행의 마스터 카드를 사용했더니 이번에는 아무 문제없이 예약 완료 화면도 뜨고 몇분 후에 예약번호가 들어있는 메일이 도착했습니다.
역시 카드 종류에 따라서 결제에 영향을 끼치는게 아닌가 합니다.
처음 비자로 결제할 때 안되서 아미코로 문의해 보았더니 반드시 카드회사에 먼저 문의를 해본 후에 다시 시도하라는 소리를 듣고 결제 접수가 되었는지 어떤지 카드회사에 문의를 하자 승인 요청은 올라온 상태였습니다. 그래서 일단 트렌이탈리아로 이런 상황을 설명해서 메일은 보냈지만 답멜을 받지는 못했습니다.
귀국 후에 다시 확인을 해보았지만 돈이 빠져나가지는 않았더군요. |
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A
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처음 결제시에는 비자로 해보았는데 되지 않아 아메리칸 익스프레스 카드로 했지만 역시 실패 마지막으로 마스터로 하니 결제가 되었습니다. |
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A
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나도 몇번이나 결제가 되지 않아서 고생했지만 우여곡절 끝에 예약에 성공했습니다.
저의 경우
1. 다른 신용카드로 시험한다.
2. 그래도 안되면 새로운 유저 ID로 다시 가입해서 시험한다.
신랑 카드를 포함해서 5종류의 카드로 시험해 보았지만 어떤 카드도 안되서 아예 다른 아이디로 해서 결제를 하자 성공했습니다.
한번 결제 거부된 카드로는 1주일간 사용할 수 없다는 얘기를 들어서 혹시나 해서 아이디를 바꾸니 아무 문제없이 결제가 가능했습니다.
참고로 아이디 이름과 신용카드 이름이 달라도 전혀 문제가 없었습니다.
「bank pass」라고 하는 화면이 되어 결제가 되었다고 해도 예약 번호를 받을수 없던 적이 몇번 있었는데 만약 예약번호가 없으면 예약이 완료되지 않은 것이니 주의하시길 바랍니다.
「bank pass」가 나오면 카드회사로는 가청구가 되기 때문에 결국은 돈이 빠져 나가지는 않습니다.
말하지만 예약번호가 잡힌 것 밖에는 지불되지 않으니 그점에 대해서는 안심해도 되지 않을까 싶네요. |
Q
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트렌이탈리아 HP에서 몇번 기차 조회를 하거나 구입 화면을 시험한 후 막상 구입을 하려고 ID와 패스워드를 넣으면 「4attempts 때문에 사용할 수 없습니다」라는 메세지가 나옵니다. 이것은 일정을 시간을 두고 다시 해보면 사용할 수 있는건지 아님 더이상 사용할 수 없는 건지요? |
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A
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하루 정도 시간을 두고 다시 해보시면 문제없이 사용할 수 있습니다. |
Q
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온라인으로 아미카 티켓을 구입하신 분 계시는지요? 몇번이나 해도 카드 화면까지 가지도 않고 복수 카드를 사용해도 모두 구입을 할 수 없었습니다. 참고로 아미카 티켓이 아닌 일반요금으로는 문제가 없었는데 아미카 요금으로 사신 분들 어떻게 하신건지요? |
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A
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3 도시간의 티켓을 아미카로 구입했는데 결제시 3 종류의 카드를 사용했더니 가능했습니다. 같은 카드로는 연속으로 결제가 되지 않는듯 합니다. |
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A
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2구간 구입을 시도했다 1번은 아미카로 구입이 가능했지만 다른 한구간은 실패했습니다. 아마 실패한 구간은 할당 좌석수가 없어져서 그런게 아니었나 생각이 드네요. 어쨌든 다른 한구간은 그냥 일반요금으로 구입했습니다. |
Q
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온라인으로부터 티켓을 구입한 후에 아래와 같은 메일이 도착했습니다. 이게 무슨 뜻인지요?
This payment is not valid as a travel ticket as it relates to a ticketless purchase.
To register your presence on board, please notify the ticket code to the train personnel. |
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A
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이와 같은 메세지는 티켓레스로 구입했을 경우로 정식 기차 티켓으로는 효력이 없고 차내에서 승차를 등록하기 위해서 차장에게 이 티켓 코드를 알려 주십시요.
대충 이런 내용인데 이는 온라인으로 구입한 티켓레스는 승차후에 차장에게 코드를 보이면 티켓의 효력이 발휘되는 것이라고 생각됩니다. 참고로 제 경우에는 기차 승차 후에 티켓레스 복사본을 차장에게 보이자 그 코드를 기계에 입력해서 확인이 되면 영수증 같은 것을 줬던 기억이 있습니다. |
Q
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도시간 이동시 유로스타와 같은 기차가 아닌 일반 레조날레의 경우에에 대해서 질문이 있는데
● 로컬선은 인터넷으로 구입시 신용카드 결제가 가능한지요?
● 현지 역내에서 사면 신용카드 결제가 가능한지요? |
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A
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로컬선 즉 레조날레의 경우에는 궂이 인터넷으로 구입할 필요없이 당일 구입하셔도 괜찮답니다. 하지만 미리 구입을 원하시면 원하는 날짜 일주일전 쯤에 구입 시도해 보시길 바랍니다. 전 2개월쯤에 구입할려고 했더니 살수가 없었답니다. 그리고 물론 신용카드로 사용 가능하구요.
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A
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현지의 역내에 자동 매표기가 있는데 신용카드로 사용 가능합니다. 사용방법도 간단하니 시도해 보세요. 그리고 역내 창구에서도 모두 신용카드는 사용할 수 있습니다.
※ 자동매표기에서 결제할때 신용카드를 넣으면 바로 빠져 나오지만 그 후에 티켓은 시간이 좀 지난 후에 나온답니다. 그러니 당황하지 말고 다시 결제하는 일이 없도록 주의하시는게 좋답니다. |
